為什么明明需要 卻都很煩貨代

公司新人問我，客戶為什么明明很需要貨代，卻又很煩貨代   

先說“需要貨代”，我覺得是因為外貿業務不能離開貨代而獨立存在，外貿的交付過程是多環節且復雜的，而貨代作為整個外貿體系中不可或缺的一環，負責幫助貨主銜接運輸、報關等上下游各個環節，為國際貿易提供了必要的支持和保障。至于煩貨代嘛，我覺得大家煩的并不是貨代整體，而是煩那些不知道在網上什么渠道獲取了你所留的信息，然后開始打電話、加好友、發郵件以及群發廣告，進行各種無休止信息轟炸的貨代吧。那為什么電話掃樓膜拜、群發廣告等方式越來越不能讓人接受了？我有很認真思考過這個問題，也請教了從業20年的老師傅，從技術和趨勢來看，應該是隨著時代的進步，人們獲取信息的習慣與方式的改變，從而導致了這么一個結果。怎么說呢，縱觀信息網絡時代的發展，可以分為以下三個階段：

    第一階段：信息互聯時期（1995—2003年）這個時期人和信息的鏈接渠道是相對閉塞的，互聯網剛剛起步，信息來源和受眾群體的范圍也十分有限。大家更多的依賴于線下的黃頁目錄、船務周刊以及電視廣告等來作為信息的發布與獲取渠道。對于貨代行業來說，營銷的基本打法也是掃街陌拜、參加展會、電話轟炸等傳統手段，主打一個丟名片，廣而告之。信息獲取渠道有限，大家渴望信息。所以這一時期雖然廣告推廣手法簡單粗暴，但也是最為直接有效，只要客戶知道了你的信息，那基本就能成交。
    第二階段：寬帶流量時期（2003—2010年）這個階段隨著互聯網技術的升級和普及，QQ、論壇、博客等各種社交媒體與網站的涌現，使得人與人之間的溝通方式和信息的呈現方式變得多種多樣，信息分享與傳遞也更為便捷快速?？梢?strong>說這是個世界互聯、信息爆炸的階段。大家動動手指，就能輕而易舉獲得自己想要的信息，同時大家也習慣了主動搜索做對比，選擇自己心儀的供應商。在這個階段很多人就開始通過提供信息源來拓展業務，讓客戶搜得到再主動找過來就行了，像百度付費廣告、阿里國際站就是這樣子。
    第三階段：移動互聯時期（2010年—至今）隨著智能手機的普及和不斷升級，各種生態服務、應用APP如雨后春筍般進入到我們的生活。大家獲取信息的方式在原先自己主動搜索的基礎上，變成依靠信息流大數據來自動推送到我們眼前。比如抖音、小紅書等一大批UP主的崛起，涉及各行各業?？梢哉f，以前是人找信息，而現在則是信息找人的時代。
    今時不同往日，人們獲取信息的習慣與方式已經完全不同，大家更加注重獲取信息的方式以及信息的質量。我們其實沒有必要去試圖改變客戶自主搜索信息的習慣，在時代變革信息自動推送的大勢下，我們是不是也要學會順勢而為呢？比如如何讓自己參與到信息流大數據中，站在客戶的角度去思考問題，為他們提供更多有針對性且有價值的信息內容，并讓它們以“流量”的方式出現在客戶的眼前。我始終覺得我們貨代應該像一個“顧問”，為客戶提供專業、靠譜的解決方案，好比病人信任醫生那樣。而不是像一個“小廣告商”一樣天天只知道發廣告，頻繁打擾客戶。如果貨代的信息傳遞方式還是在最初的階段，與社會趨勢背道而馳，那對于客戶來說，你所發的信息也只能歸為“垃圾信息”。對于自己來說，這行為也是吃力不討好。又何必還干這損人不利己的事情呢？